Kargo ve Teslimat Bilgileri
KAYATÜRK KOLEKTİF ŞİRKETİ olarak, satın almış olduğunuz ürünlerin güvenli bir şekilde ve en hızlı şekilde teslim edilmesi için gerekli tüm önlemleri almaktayız. Aşağıda, kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
1. Teslimat Süresi
- Ürünlerin teslimat süresi, ödeme onayından itibaren 5 iş günü içinde yapılacaktır.
- Siparişler, hafta içi (Pazar hariç) 09:00 - 18:00 saatleri arasında işleme alınır ve kargoya verilir.
- Özel siparişler, kişiye özel ürünler veya ürünlerin tedarik süresi uzayabilen durumlar için teslimat süresi belirtilen süreyi geçebilir. Bu durumlar hakkında, siparişinizle ilgili size bilgi verilecektir.
2. Teslimat Yöntemleri
- Ürünler, anlaşmalı kargo şirketlerimiz aracılığıyla teslim edilir. Kargo şirketi ve teslimat şekli, siparişin teslim edileceği adres ve ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.
- Teslimat sırasında alıcının adresinde bulunmaması durumunda, kargo şirketi belirli bir süre zarfında tekrar teslimat yapacaktır. Teslimat başarılı olamazsa, ürün geri gönderilebilir.
3. Teslimat Ücretleri
- Teslimat ücreti, siparişin toplam tutarına, teslimat adresine ve ürün türüne bağlı olarak değişebilir. Siparişinizin ödeme aşamasında teslimat ücreti size bildirilecektir.
- Ücretsiz Kargo: Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları, web sitemiz üzerinden duyurulmaktadır.
4. Teslimat Adresi
- Sipariş verirken verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğundan ve eksiksizliğinden siz sorumlusunuz. Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi halinde teslimat gecikebilir veya teslimat yapılamayabilir. Bu durumda ek ücretler talep edilebilir.
5. Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra, YURTİÇİ KARGO tarafından sağlanan takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız, kargo şirketi tarafından size gönderilecektir.
- Kargo takip işlemini www.yurticikargo.com üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
6. Kargo Gönderim ve Teslimat Problemleri
- Teslimat sırasında ürünler hasar görmüşse veya eksik teslim edilmişse, kargo görevlisinin yanında ürünlerinizi kontrol ederek, hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz.
- Kargo tutanağının düzenlenmesinin ardından, KAYATÜRK KOLEKTİF ŞİRKETİ müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Teslimat esnasında herhangi bir yanlışlık veya problem oluşması durumunda, KAYATÜRK KOLEKTİF ŞİRKETİ olarak sizlere çözüm sağlamak için en kısa sürede yardımcı olacağız.
7. İade ve Değişim Koşulları
- Teslimat sonrası, alıcı ürünün cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
- İade işlemi için, teslimatın yapıldığı günden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
- İade ve değişim işlemleri, belirli şartlar ve koşullar altında gerçekleştirilebilir. Ayrıntılar için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.
8. Uluslararası Teslimat
- Uluslararası gönderiler şu an için belirli bölgelere yapılmaktadır. Uluslararası teslimat için gümrük vergileri ve diğer yasal masraflar alıcıya aittir.
- Uluslararası teslimatlar için teslimat süresi, yurtiçi teslimatlara kıyasla daha uzun olabilir ve bu durum hakkında sipariş onayı sırasında sizi bilgilendireceğiz.
Önemli Notlar:
- Siparişiniz, yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslimat yapılabilir, uluslararası teslimat seçenekleri hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Herhangi bir sorunuz olması durumunda, 0478 211 24 99 // [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri
Telefon: 0478 211 24 99 // 0535 033 45 60
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.peynirkolisi.com.tr
